Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables

• Europe : 5 à 10 jours ouvrables

• International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et dépendent du poids, des dimensions et de la destination des articles.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Si vous retournez un produit, les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Méthodes d’expédition

Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir la sécurité et la rapidité des livraisons. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Articles volumineux ou de valeur

Pour les articles de plus de 75 €, il est conseillé d’utiliser un service de livraison avec suivi et/ou d’opter pour une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis non assuré.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client à info@yohys.com dès que possible. Nous vous assisterons dans les démarches auprès du transporteur.

Adresse d’expédition

Veuillez envoyer toute correspondance ou retour à l’adresse suivante :
Kellersfeld 3, Wuppertal, NRW, 42369, Allemagne